Г. ДНЕПР, УЛ. СВЯТОСЛАВА ХОРОБРОГО 31 /096/ 100 30 66, /066/ 111 07 42 English

Этикет

Правила внутреннего этикета для клиентов салона тайского массажа и спа «Budsaba» (Днепр)
Частые вопросы и ответы:

Уважаемые клиенты! Мы очень благодарны, что вы выбрали наш салон. Мы стремимся сделать ваше пребывание в нем максимально приятным и комфортным. Ваше доверие – наивысшая награда для нас.

Мы ценим мнение каждого клиента и дорожим вашим временем, поэтому подготовили список самых частых вопросов и ответов, которые позволят избежать недоразумений и конфликтных ситуаций. Если после прочтения данной странички у вас все еще будут вопросы, администраторы салона с удовольствием на них ответят.

  Каков график работы салона?

  • Салон тайского массажа и спа «Budsaba» работает ежедневно с 09:00 до 21:00. Выходной-пятница.

 Как записаться на процедуры?

  • Забронировать время для прохождения процедур можно непосредственно у администратора салона или по телефону.
  • Если вы хотите записаться к конкретному мастеру, сообщите, пожалуйста, об этом при бронировании.
  • Телефоны для предварительной записи: (096) 100-30-66, (066) 111-07-42.

  Как подтвердить визит?

  • Чтобы подтвердить визит, вечером или утром накануне процедур администратор салона свяжется с вами по телефону.
  • Если вы не сможете ответить на звонок, огромная просьба самостоятельно перезвонить в салон для подтверждения записи.

  Как отменить визит?

  • Если вы знаете, что не сможете посетить салон в забронированное время, просьба отменять или изменять время визита не менее чем за 3 часа непосредственно в день процедур и не менее чем за 24 часа в случае предварительной записи.

  В каких случаях предварительная запись в салон невозможна?

  • Предварительная запись в салон невозможна для клиентов, которые неоднократно и несвоевременно отказываются от забронированного на услуги времени.

  Можно ли прийти в салон раньше назначенного времени?

  • Если вам удобно, вы можете прийти немного раньше назначенного времени (за 10-20 минут до начала процедур). Администратор предложит вам чашечку чая, ознакомит с косметической продукцией и акциями салона.

Что делать в случае опоздания?

  • Администрация салона убедительно просит приходить на процедуры своевременно. Если вы задерживаетесь более чем на 15 минут, процедура будет оказана, но не в полном объеме. Просьба относиться к этому с пониманием.

- Проводятся ли в салоне консультации?

- В случае необходимости, специалисты салона с удовольствием проконсультируют вас по вопросам, касающихся вашего состояния и дальнейших процедур.

Как получить бонус или скидку?

  • Для получения бонусов и скидок необходимо предъявить администратору скидочную карту или другие документы, подтверждающие ваше участие в акции или право на получение бонусов/скидок.
  • Если вы являетесь участником акций салона или владельцем бонусной карты, дающей право на скидку, просьба предупреждать об этом администратора заранее, во время записи на услугу и непосредственно перед процедурой.

  Как производится оплата?

  • Оплата услуг производится до прохождения процедур удобным для вас способом - наличным или безналичным расчетом.

  Возможен ли возврат денег?

  • Если вы понимаете, что вам не нравится или не подходит данный вид массажа, сообщите об этом администратору в течение первых 15 минут сеанса, и вам будет оформлен денежный возврат.
  • Обращаем ваше внимание: подарочные сертификаты, абонементы и акционные массажи возврату денег не подлежат. Также они имеют ограничения по количеству обслуживаний в день.

Имеются ли противопоказания к тайскому массажу и спа-процедурам?

  • Массаж и спа-процедуры не рекомендуется в следующих случаях: онкология, астма, варикозное расширение вен, острые формы болезней, недавно перенесенные травмы и операции, беременность, кожные заболевания, сердечные заболевания, наличие протезов, нарушение кровяного давления.
  • Перед началом процедур обязательно сообщите администратору важную информацию о вашем здоровье.

  Можно ли курить в салоне?

  • Нет, курение в салоне «Будсаба» категорически ЗАПРЕЩЕНО.
  • По каким причинам клиентам может быть отказано в предоставлении услуг?
  • Клиенту будет отказано в предоставлении услуг, если он находится в состоянии алкогольного опьянения или же требует интима.
  • Салон «Будсаба» не предоставляет услуг сексуального и эротического характера. При подобных попытках мастер прервет процедуру и откажет в ее продолжении. В будущем такие лица могут получить отказ в обслуживании. Данные поступки противоречат законодательству Украины и предполагают определённые юридические последствия.

  Можно ли оставлять мастерам «чаевые»?

  • При желании вы можете оставить мастеру вознаграждение. «Чаевые» в нашем салоне разрешены.

  Можно ли пользоваться мобильным телефоном во время процедур?

  • Пользование мобильным телефоном во время процедур не рекомендовано. Если есть необходимость оставить телефон включенным, просьба перевести его в беззвучный режим.
  • Для поддержания комфортной обстановки в салоне не приветствуются громкие звуки и разговоры.

  Можно ли просить мастера, чтоб поменяли/выключили музыку и пр.?

  • Мы стремимся доставить вам максимум удовольствия от процедур, и по вашей просьбе мастер может поменять освещение, температуру в кабинете, изменить или выключить музыку.

  Взаимоотношения между клиентами и сотрудниками салона:

  • если вы испытываете дискомфорт во время процедур, вас что-то не устраивает в окружающей обстановке, обязательно сообщите об этом мастеру;
  • будьте искренни с мастером и администратором, поделитесь ощущениями и мыслями по поводу процедуры; нам очень важно знать, оправдались ли ваши ожидания, получили ли вы то, что хотели;
  • будьте вежливы и деликатны с другими клиентами салона.

 

Надеемся на понимание и соблюдение данных правил. Приятного отдыха.
Администрация салона тайского массажа и спа «Будсаба»